弘扬弘毅精神，践行秩序教育

打造校风一流高职校

——宿迁经贸学院“校风建设年”工作总结

在“弘毅”精神的指导下，我校立足校情，科学确立了2011-2012学年为“校风建设年”。一年来，全校各系、部根据学校校风建设年工作方案，认真组织师生学习、查找、整改、创新，使我校校风校貌有了巨大转变，得到社会广泛好评。现总结如下：

一、加强领导，制订工作方案

2011年9月初，我校确立了2011-2012学年为“校风建设年”，制订了“校风建设年”工作方案。方案中，确立了形成“热爱学校、遵守制度、友爱他人、德技双馨”优良风气的建设目标，成立了领导小组和工作小组，划分了实施阶段，落实了责任人，提出具体建设要求。

二、扩大宣传，营造浓厚氛围

我校通过召开校风建设讨论会、召开全校动员大会，宣布了建设方案。利用网络、电视台、省市县期刊报纸、宣传标语、板报、横幅、《弘道人》、校刊、校报、挂历、感动校园十大人物评选、校歌合唱表彰、三项管理规范检查表彰等等多种形式扩大宣传，将校风建设优秀典型事迹向社会公布。一年来，我校共发表宣传文章300余篇，直接宣传我校优秀师生100多人次，营造浓厚的建设氛围。

 三、顶层设计，夯实文化基础

学校高屋建瓴，制定了学校《十二五发展规划》，用一年的时间初步完成了顶层设计，引导学生“为生活而学习”，构建起系统的“弘毅”文化，为校风建设提供了理论和实践基础，同时，优美的校园环境和文化并对师生起到了陶冶情操的作用。

（一）“弘毅”精神文化建设

一是弘扬“弘毅”精神，确立核心价值体系。

学校精神文化是学校的灵魂。针对职业学校学生普遍存在的意志不坚定、信心不足、生活与行为习惯欠佳、基础薄弱等问题，我校注重精神文化的引领作用，明确发展愿景，理清办学目标，优化办学理念，制定发展策略，形成了系统、独特、师生广泛认同的、符合学校发展方向的核心价值体系，最终确立了“弘毅”教育理念。

二是引导“追求需求”，明确共同奋斗目标。

我校根据实际，提出“追求需求，培养高素质技能型专门人才”的办学理念，指导全体师生的行为，激励师生为其共同目标而奋斗。

办学宗旨：五个满意（教师、学生、家长、企业、社会）

办学目标：五子登科（“帽子”：目标引领；“鞋子”：基础、规范；“里子”：内涵、质量；“褂子”：特色、成就；“骨子”：学校精神）

育人目标：培养意志坚定、习惯良好、基础扎实、特长过硬的具有人文性、实用性、国际化高素质技能型专门人才

发展要求：学校“立意高远、课程兴校、管理规范、特色创优”；干部“率先垂范、业务精湛、求真务实、特质优秀”；教师“精神振奋、信心坚定、德技双馨、特点鲜明”；学生“意志坚定、习惯良好、基础扎实、特长过硬”）

办学特色：技、艺双修，德、技双馨

校训：弘毅（胸怀远大、意志坚强）

校风：担当 进取

教风：规范 示范

学风：励志 励技

人才观：学无先后、达者为师

课程观：一切工作皆课程、一切活动皆课程

学校以“弘毅”精神为核心设计主题鲜明、内涵丰富的校训、校徽、校歌、校旗、校服等学校文化标识，将办学理念与之有机结合，用文化标识凝聚人心。同时开展系列教育活动，加强校风、教风和学风建设，将学校办学理念变成师生共同的价值取向和行为方式，凝聚师生的精、气、神。正是依靠这种精神和办学理念武装全体师生头脑，指导全体师生行为，才打造出一个以人为本、和谐发展的教育环境。

（二）“弘毅”物质文化建设

物质文化又是学校文化“内核”的载体，体现着“弘毅”教育价值观。我校从五个方面进行物质文化建设：

    一是公共服务功能建设。

校容校貌绿化美化：学校按照园林绿化公司设计，对校容校貌绿化美化。

校内环境净化：实行楼长负责制度，加强卫生检查，确保地上无污迹（纸屑、痰迹、糖迹），墙面无污染（脚印、涂鸦），桌椅无刻画，门窗无积尘，洁具无污垢。

通过标设停车位、标化行道线、设置引导岗，培养学生三人成行、五人列队右行的良好交通习惯。

在校园内架设景观灯、路灯，达到亮化、美化的双重效果，使校园的夜色更加迷人。

二是宣传告知功能建设。

制作校牌：校门口安设校名石，正面精细刻制遒劲有力的校名，背面刻制“学无先后、达者为师”的人才观口号。

学校校门口和行政楼显著位置设置电子屏，向社会各界和指导工作的各位领导展示、宣传我校办学成就，向师生传递各类信息、送去温暖祝福。

组织全校师生为建筑、道路、桥梁命名活动，师生踊跃参与。通过此项活动，不仅丰富了我校“弘毅”文化内涵，还起到了潜移默化的教育作用。

设立了校史展厅、专业展厅，传播学校校史文化和企业文化、专业文化。

三是精神载体功能建设。

建立“与时俱进”校园雕塑，体现我校志向远大、信心坚定、永不自满、昂扬向上的“弘毅”品质。

悬挂师生字画、美术作品，体现我校“技术+艺术”课程特色和加强综合素质教育、达者为师、完善人生的内在追求。

宿舍楼前、图书馆前等设置宣传窗、阅报栏，体现我校浓厚的“学无先后”的文化氛围。

设置校训石、文化石、文化牌，设计校徽、校服、校旗、校刊、学刊承载我校“弘毅”精神。

四是平台展示功能建设。

完善校园电视台、校园外网、内网功能，充分展现学校“弘毅”精神以及在“弘毅”精神的指引下成功做法和所取得成绩。

学校设置荣誉室，各系部建设荣誉墙，各班级建立光荣榜，展示优秀师生的“达者”风采，和“师”范作用。

建立特长展示平台，通过学校、系部、班级、社团举行的各项活动、技能作品展等

五是档案建设。

学校十分重视档案的整理和归档工作。出台了加强档案管理的制度，购置了相关的档案管理设备，聘请档案局专家专门培训指导我校教师档案管理。安排专人进行档案的搜集、整理、归档、查阅工作。

（三）“弘毅”制度文化建设

学校在“以人为本、广泛民主”的基础上夯实制度文化，努力形成与学校核心价值观相一致的、稳定实用的学校管理模式和制度体系。

继续修改、完善学校各项制度，修订学校《制度汇编》

加强学校制度创新。继续深化专业建设指导委员会制度建设，重点做好专业建设和课程改革、教师岗位竞聘和学生多元评价等制度建设工作。重点落实目标到人制度、问题管理制度、责任追究制度“三项”管理制度和领导干部“一份时间出思想，九分时间抓落实，一竿到底出成效”的“191”工作法。

    （四）“弘毅”行为文化建设

  建设高雅包容、有大爱精神的弘毅教师文化，建设德技双馨、技、艺双修的学生文化。

（五）“弘毅”企业文化建设

校园文化与企业文化的对接，形成了我校独特的弘毅企业文化。营造浓厚企业文化氛围，加强秩序教育，培养职业素养。

我校以“弘毅”精神为统领，将“弘毅”文化、企业文化、艺体文化融合一体，立体构建了“弘毅”校园文化体系，为校风建设打下了坚实基础。

四、落实措施，取得阶段成果

一年来，扎实开展校风建设，在多个方面取得显著成果。

(一）形成“规范、示范”的教风

1.教工精神更加振奋

开学初，学校就对目前的形势和任务进行了全面剖析，找准了学校的办学定位，理清了学校办学思路，明确了办学目标，理顺了各种关系，给全体教职工吃下了一个定心丸。此外，学校对干部、教师分别提出“率先垂范 业务精湛 求真务实 特质优秀”“精神振奋 信心坚定 德技双馨 特点鲜明”的发展要求，给教职工指出了一个明确的发展方向。

办好一所学校，需要营造一种开拓创新、追求一流的校风、教风，创设民主、平等、和谐的人际关系，培养相互协作、相互学习、相互促进的团队精神。一年来，在“弘毅”精神的指导下，工会在创设民主、平等、和谐的人际关系、充分调动教职工积极性等方面发挥了重要作用：一是关心教职工生活，对特殊职工给予特别的关照；二是做好春节、中秋节、建军节、重阳节等重大节日的慰问工作；三是为教职工办实事：如订制校服、组织离退休和女职工外出参观考察等。后勤处铺设了彩石路，为教职工餐厅、办公室安装了空调。膳食科改善教职工膳食质量。财务科改进工作流程，方便教职工优先报账等措施，为教职工提供方便，教师的问题得到了重视，让教师有了归属感。

学校以“一切工作皆课程”的大课程观为依托，加大考评力度，力求考评公正，及时评比表彰，让教师有了成就感和被认同感。

以上举措，为教职工解除了后顾之忧，凝聚了人心，增强了力量，使教职工精神振奋、干劲充足。

2.教育教学风清气正

首先，加强教师自身的道德修养。学校提出要求“对照师德师风，看谁最硬；对照求真务实，看谁最好；对照群众反映，看谁最佳；对照工作业绩，看谁最优；对照廉洁奉公，看谁最正”，通过评选，陈大龙、陈贵州、高波、蒋滟君、李庭祥、毛广敏、王义、吴海花、章桂梅、赵晶晶等一批教师被评为“师德标兵”。

其次，加强教学法研究和教学改革，不断提高教学质量意识。一年来，全校共完成一项国家级课题、四项省级课题、五项市级课题的立项，八项校级课题的结题,完成目标任务的125%。采用网络学习、自学与汇报相结合的形式学习教科研理论，组织了公共课的两课参赛活动：获得两个市示范课，两个市研究课；一个省研究课；组织了百度网络优秀教学设计，两篇教学设计获得全国一等奖、一篇获得三等奖。开设校本超市，着眼于提升教师的从教技能、教科研基本素养，参训教师68人次。

再次，逐步实施“五大工程”。“五大工程”即：“名师培养工程”、“专业带头人培养工程”、“双师型培养工程”、“优秀教学团队建设工程”、“教师全员培训工程”，进一步优化教师队伍结构，提升教师综合素质，积极培育典型技能人才。开展“以赛促学”，评选出陈祥林、葛大洲等一批业务标兵和技术能手，重点培养一批名师、双师。涌现出陆广地、王永保、刘爱武、沈晓昕“135”工程培养对象；孙晓春、沈晓昕、刘爱武、吴维煊职教领军人物；章媛、刘海军、苏阳、翁自勇、单成功、徐正勇、王连山、汤沛、吴春晴、金晓艳、王璟、张传刚、陆广地、钱玲、许海东、陈文波市骨干教师；刘爱武、沈晓昕、吴维煊、陆广地市职教学科带头人；王连山、许海东、吴春晴、庄金雨、翁自勇职教双师。

第四，深入开展“三深入三提升”主题实践活动，200余名老师深入300多个家庭家访，开创了宿迁职业教育教师集体家访的先河，受到群众的一致拥护。荣吉老师的家访挽救了一名本想自暴自弃的学生；周建广老师通过家访成功解救了一名深陷传销的学生，挽救了一个濒临破裂的家庭。

3.教学管理更加规范

一是加强工作作风建设。以“布置、落实、督查、反馈”为工作机制，教务处同志都能在所负责的工作中注重各个环节，形成严谨的工作作风与纪律，有力地保障了各项工作的有效开展与落实。在技能大赛中，教务处积极组织与检查技能大赛训练工作，多次组织全校的模拟竞赛，同时做好技能大赛赛点组织与后期保障工作。我校师生在市技能大赛中取得了8个一等奖、6个二等奖、8个三等奖的成绩，较上届取得了较大的进步；省技能大赛总分位居宿迁市第二，取得宿迁市唯一一个学生组一等奖。在文明风采大赛中，教务处八次组织开展文明风采活动，最终形成242份作品参加省级复赛。此外，教务处顺利完成我校参加两课评比老师的材料上报与准备工作，程玮玮老师获得市示范课称号；许海东、程玮玮老师代表宿迁市参加省信息化大赛，在全国中等职业教育优秀多媒体课件评选活动，我校获得一个二等奖、三个优秀奖的佳绩，总成绩全市位列第一；七名同学通过专转本考试，升入本科院校；创建成功酒店服务与管理省品牌专业、美术设计省特色专业；联院协作组相关比赛成绩取得较大进步；积极完成联院重点专业申报工作，申报两个重点专业和上交三个专业的专业建设总结。

二是多方位、多形式，促进教学常规有序开展。严格执行“四个一”，即每天全面检查教学秩序一次、听一节课，查一个教师的教案与作业，与一名老师或学生交流，进一步加大教学常规检查力度。姜亚明主任坚持每天一份常规教学检查通报，详细通报教学中存在的各种问题。并同时对重点工作进行通报，及时反馈教学中存在的问题与成绩。本学年姜亚明主任还每月组织一次学生信息员会议，全面了解学生对教学的意见；每月组织教研室主任对老师的教案、教学进度计划、听课笔记、作业进行1次检查，对每位老师的教案都评出等地，核定数量。另一方面，加强实训常规检查与管理。教务处本学年加强实训管理与检查，做好各系部实训服务工作。实训中心加大检查力度，司红波老师坚持每天三次检查，并及时通过通报的形式将存在问题反馈至各系部。从实训大纲的制订、实训项目的开设到实训工作的开展，教务处都能积极检查与指导；为各系部积极添置实训设备与耗材，做好学校广播、音响、网络、投影等系统的维护工作。

三是规范实习与就业管理。我校对实习就业的要求是“一高一严”，即高起点、严规范。实习的起点，意味着工作的高度。实习的秩序关乎学校的风气、声誉。选择优秀企业，选择适合岗位进行实习，规范实习管理，不断提高学生的就业满意率，提升学生的就业质量。同时，将就业的责任划归教务处，由教务处统一进行实习就业一系列问题的统筹安排，避免了部门间的交叉。

(二）形成“励志、励技”的学风

1.开足选修课，鼓励学生技、艺双修

首先大力推进选修课建设，打造“技术+艺术”特色课程。本学年第一学期通过组织教师申报，下发选课指南，积极动员学生参与选修课。共为全校开设了69门选修课，其中为机电系开设22门、商贸系与社服系开设25门、信息系22门。主要包括音乐欣赏、文学欣赏、舞蹈、钢琴、书法、足球、篮球等选修课程。第二学期在做好74门系选修课的申报工作基础上，还开设22门校公共选修课。

其次，继续实施特长证书政策，激发学生成功的信心。本学年共完成近400份特长证书的申报、发放工作。

再次，学校加强管理，严格课堂纪律、严格考试纪律，加强考风建设。

经过一学年的整顿和改进，学生学习风气明显改观。

2.开展多项活动，促进学生德、技双馨

第一，开展主题教育活动，加强思想引导。

开展文明礼貌教育、安全法制教育、革命传统教育等形式多样的主题教育活动，做到月月有主题、周击有主题、课课有主题。

一是思想教育和日常管理相互渗透，共同发挥作用。利用个别谈心、主题班会、深入学生家庭等形式对学生进行思想政治教育，及时通报好人好事处理，违纪违规行为，并将结果纳入个人及班级量化考核，形成了良好的导向，为学生创造一个良好的学习生活环境。

二是利用每大周升旗仪式开展养成教育、思想道德教育、诚信教育、感恩教育、理想教育、安全教育、专业教育、艰苦创业、克服困难等思想教育等等。各班每个月召开两次主题班会，除此之外，针对学生的实际情况，还举行了多次专题教育活动。针对青春期学生中的早恋问题，组织女生听青春期生理心理讲座；针对学生法制观念淡泊，进行了法制教育。

三是加强阵地建设，利用校团委、学生会等学生组织，国旗下讲话、校园广播、宣传栏、黑板报等形式加强对学生的思想教育。引导学生养成良好的习惯。

第二，开展行为习惯训练，强化养成教育。

狠抓学生习惯养成教育，实行楼长、学工处、学生会三级联动检查体系，加强对学生的日常管理，通过堂寝、查勤、查仪容仪表、查清洁卫生，倡导文明生活习惯，引导规范的言行举止。通过开展“五无”教室评比、宿舍内务评比、方明餐桌评比，跑操强化训练等，帮助学生形成坚毅品质，养成良好习惯，提升学生文明素养。

第三，开展校园文化活动，强化文化熏陶。

开展了丰富多彩的校园文化活动，如主持人大赛、辩论赛、乒乓球比赛、十佳歌手大赛、朗诵比赛，参加电视晚会、志愿者行动、文化艺术节等县内外大型活动，展示学子风采。

第四，加强安全保卫工作，创建平安校园。

今年以来，保卫科加强内部管理，防微杜渐，警钟长鸣，确保了校园平安稳定。针对学生中可能出现的矛盾，及时通过谈心，与家长联系对矛盾加以化解；通过每月清查管制刀具和危险物品消除安全隐患；通过消防知识讲解，提高师生防火意识，杜绝火灾发生；通过学习《防灾减灾安全自救手册》，提高学生安全自救意识和能力；通过编印春季、夏季安全知识手册，提高学生防病和卫生意识；积极与辖区民警及保安公司联系，加强学校周边环境的安全保卫。邀请驻校干警、法律顾问开设法制讲座，开展安全教育月活动，通过安全知识宣传、隐患排查、问题整改等多种举措，确保了校园的平安稳定。

第五，完善制度流程，推进规范管理。

完善和修订了学籍管理规程和规范表格，并对全体班主任进行了多轮培训，学籍工作日趋规范；进一步加强助学金审核和管理，按月协同教育、财政、纪检部门进班核查学生人数；及时发布征兵入伍、士兵奴役补偿、入伍保留学籍和退役复学等信息，做到学生应知告知；及时开展学籍审核、学籍信息上网核对、毕业生毕业信息采集、毕业生就业资格审核、派遣等工作；学生务类推选评先工作做到公开、透明；各类文书、表格日趋规范。

第六，开展培训指导，加强队伍建设。

一是加强对学生会的指导和管理。进一步搞好学生会的制度建设，加强教师与学生干部的勾通，充分发挥学生干部的桥梁和纽带作用，使学生组织真正发挥“自我教育、自我管理、自我服务”的功能。目前，学生会干部已逐渐成为学生自我管理的骨干力量，他们已经担当起清查早操人数、检查清结卫生、统计学生出勤等日常管理工作，积极参与到学生课外活动的策划和组织中来。

二是加强班主任队伍建设。（1）严格考核制度，对班主任工作进行综合考评。每个月，对各班主任的工作作量化管理考核并与津贴挂钩。对班主任工作起到了很好的督促作用。（2）加强班主任培训。本学期多次召开班主任会议，就学期工作、学籍管理、毕业生工作、评语撰写等工作进行专题辅导和培训，有助于班级管理的规范化和科学化。（3）加强考勤管理。对班主任参会、深入宿舍、早操出勤、班会召开、集体活动等进行考勤管理，督促班主任工作落到实处。

(三）形成“主动提升”的作风

我校大力推进部门改革，调整、优化了部门职责，避免了部门间的业务交叉，理清了学校与系部之间的关系，教学与后勤之间的关系，干部教师形成“主动服务”的作风。

第一，完善各项制度，推进规范管理。

一是物品采购制度：对预算超过一万元以上的履行招投标报批手续，由县招标管理中心公开招标或邀请招标，谈判评标。如招标中心不便招标，批准由我校自主安排的，我们亦履行学校相关规定，张贴招标公告和校园网上发布招标信息，邀请校纪检部门、使用部门共同参与，进行实施，努力做到公开透明，进行阳光操作，实施完毕，进行验收结算。

二是资产管理制度：学校资产实行二级管理，系部、科室对所属的教室、实训室、办公场所资产有保管责任，后勤处负责对资产进行登记造册、检查、调配、报废审核等工作，形成完备的二级管理体系。

第二，落实各项工作，提升服务质量

一是完成学校购买了商贸系计算机机房设备、社会服务系医学仪器、阶梯教室固定桌椅、技能大赛实训设备、实训耗材等教育教学用品。

二是做好学校资产管理。物品设备从采购、验收、投入使用、保管、维护到报废，每个工作环节都有明确的责任人。做到资产管理帐物相符，帐帐相符，物有人管，使学校的资产设备都得到很好的利用。

三是校园花木养护管理。由县招标管理中心组织公开招标，聘请具备一定资质的单位，对我校花木进行养护管理。我们经常督促他们进行杂草清理，浇水修剪等养护工作。

四是校园环境保洁。由学校聘请保洁公司进行保洁，主要任务是办公楼、实训楼、教学楼卫生间保洁、垃圾转运和校园环境保洁，我们有专人负责进行检查。各岗位保洁效果与他们的收入挂钩，学校提供的100元考核奖是浮动，只有达到学校要求，没有失误造成不好影响的，学校才予发放。

五是日常维修维护。我们实行巡查维护和报修维护相结合的办法，有专人每天负责巡查，发现问题及时修复，接到报修时，保证15分钟赶到现场维修。我们把后勤人员的手机号码制成卡片分发到各系部科室。

六是基础建设。对医务室、会议室进行了间房、安装栅栏、电视台装饰、屋面防水及乳胶漆粉刷、小区停车位、路芽石安装等。亦履行物品采购相同的办法实施，

七是教师公寓管理。教师公寓停车位已实施到位，路牙已安装到位，物业费等相关费用正在收取，我们将逐步进行规范管理。努力做到收费账目定期公布，做到公开透明。

八是基本医疗医护。平常工作是对一些常见病的治疗，在季节转换，易爆发流行病时进行宣传预防；保证全天候有人值班，遇突发病情时能及时就诊或送诊。目前医疗机构执业许可证已办理完毕。

九是浴室热饮水系统。我们还与南京水杯子分质供水工程有限公司合作，在学校不投入的情况下，对学生浴室热饮水系统进行了改造，改善了办学条件。

十是会计工作。做好收费、核对往来款项、事业法人证书更换、收费许可证更换、组织机构代码证年审、贷款卡年检、学生职教助学金、免学费款、国家助学金、国家励志奖学金、校奖学金的及时发放、材料备查、年度预决算、发放工资以及各种津贴、福利、医保、养老保险、住房公积金及时上缴、收集、整理会计档案等各项工作。

十一、纪检监察工作。加强廉政文化建设，营造反腐倡廉深厚氛围。建立健全信访制度，多听基层呼声，认真办理来信来访，及时查处违纪违法事件，做到事事有回音，件件有着落。积极参加学校民主理财，坚持原则，发现问题及时汇报。深入基层，了解师生的思想动态，掌握一线信息，对师生反映的问题，能解释及时解释，不能解释第一时间向领导汇报，并及时反馈。

十二、食堂工作。保证卫生的前提下，努力提高发财质量，降低饭菜价格，增加花色品种，营造温馨气氛，提高师生就餐满意度。

十三、组织人事工作。党员发展、职称评定、医保公积金缴存、绩效工资有序进行，教职工满意度高。

十四、会务与接待工作。按照省市县会议要求参加会议，没有违反会议要求现象。及时有效召开校务会议，集体商讨学校重大事件。会务接待现金结账，公车使用按章办事。

十五、继续教育工作。继教处业务繁杂，工作量大。为此，突出部门奉献意识，要求做到召之即来，来则能干，干则能成。其次，协调好工作的先后关系，循序推进。通过努力，培训认证普通话403人，计算机等级考试1220人，全国统考英语 707（99人为校外考生）人，扶贫培训 621 人，外省籍学员培训224人，退役士兵420人，夏粮征收培训（这是对外的业务）170人。总计已培训鉴定3765人次，已圆满完成全年的培训认证的3500人的任务。完成鉴定660余人。

“规范、示范”的教风、“励志、励技”的学风、“主动提升”的作风，组成了我校“担当、进取”的校风。

 五、不避矛盾，细察自身不足

经过一年的校风建设，我校顺利通过省市“三项”规范视导，规范建设取得了阶段性的成果。但是，我们依然应该看到，由于我们身处经济欠发达的苏北地区，生源质量、师资力量、管理水平依然相对薄弱，校企合作、专业建设与课程改革、教育科研、学生管理、社会培训、基础设施建设、师资建设、招生就业、基地建设、实习实训、校园文化建设等都有很长的路要走，我们的校风建设之路任重而道远。具体说来，

在教学教研上，“六赛一评比”质量、成果，论文发表、获奖数量、质量、层次仍有很大上升空间；教学规范管理还不够成熟，教学内容、教学方式方法还要充分探索，教学团队的力量未能得以最大程度的发挥。学生管理上，部门部分同志执行力不强，工作中有推诿扯皮现象，导致工作不能按时保质保量完成，还需要狠抓工作落实，进一步提升执行力。学生社团总数偏少，覆盖面不够，精品社团数量不多，还需要进一步加强社团建设，打造品牌活动。交通秩序教育成效不明显，还需要加强。

后勤服务上，责任心、及时性、服务效率、服务质量和服务水平还有待提高。各部门工作主动意识、创新意识、服务意识还需要进一步提升。