宿城幸福街道管理网格化、服务“五代式” 群众齐赞“好”

今年以来，幸福街道积极探索网格化管理、“五代式”服务社区党建新模式，以社区党建创新引领社会管理创新，初步形成了党建引领、服务优先、管理有序、和谐共建的区域化党建工作新格局。据统计，今年半年来，街(居)两级共为社区居民解决各类事项1200余件。“五代式”的便民服务，实现了“群众动嘴、干部跑腿”，以党员干部的辛苦指数换取群众满意指数和幸福指数的目标。

    “社区保姆”张晓亮到经济困难户邱士亮家上门服务

    实行网格化管理提升社区反应能力

　　该街道党工委在所有具备条件的小区或居民区全部建立党支部，建立楼群、楼栋或片(组)党小组169个。科学划分社区、小区、楼幢和单元四级管理网格。在街道这个一级网格框架下、自然划分7个社区二级网格，由街道三套班子成员担任二级网格长，社区党组织书记担任网管员；把小区、居民区、驻区单位、非公经济组织划分为48个三级网格，由街道驻居干部担任网格长，社区干部担任网管员；把楼幢和单元划分成123个四级网格，网格长由社区片组长或社区老党员担任。通过街居干部沉入基层一线，和群众零距离接触，有效拉近了干群距离。

　　在党员和群众的无缝衔接中，基层各类问题能够及时被街居干部收集，群众的各种合理诉求、矛盾纠纷和困难能够在第一时间得到有效化解，达到了缩小工作单位面积，扩大社区服务密度，提升社区反应能力的目的.

    实施“五代式”服务提升社区服务水平

　　在推进社区党建工作中，幸福街道始终坚持把服务惠民摆在首位。按照区委组织部的部署，在街道、社区、小区三级党组织广泛推行“服务事项代办、社情民意代言、矛盾纠纷代理、服务需求代管、焦点问题代访”“五代式”服务。

　　该街道以落实再就业政策为主线，强化再就业服务，积极做好下岗失业人员、城镇4050人员、特困职工家庭和残疾人的培训和再就业工作；以做好城市低保管理为重点，积极开展慰问“三老”人员、现役军人家属，为特困户、孤残重病等家庭献爱心助残活动；以“爱心超市”为窗口加强临时救济，积极完善居家养老工作等。

　　在服务事项的收集和办理中，一方面街(居)党代表工作站(室)和群众工作室认真接待来访，对群众提出的“急难愁”事项及时登记，安排人员积极代办解决，及时反馈办理结果。另一方面，网格管理员和服务员主动介入，居民有困难有问题，网格服务人员第一时间发现后，能及时解决的当场给予解决；暂时无法解决的逐级上报，争取各方支持创造条件解决；对确实无法解决的，向群众解释清楚具体原因。

　　引领社会管理创新加速中心城市建设

　　管理的创新大大提高了街道的办事效率。在马陵路危旧片区一期征收中，该街道仅用15天时间就完成了95%的征收任务。

　　近年来，幸福街道的房屋征收工作任务重，社会管理工作压力也异常艰巨。在党建创新的引领下，我们围绕“小事调解不出网格，大事化解不出社区”，深入开展社会管理创新先锋行动，充分发挥党员干部在社区管理中的核心作用。在房屋征收工作中，我们树立“先暖心房，再拆旧房”理念，不断创新街居、征收办、评估、城管“四位一体”联合服务机制，取得了上级满意、群众认可的工作成效。

　　近日，街道党工委又在张庄路两侧拆迁现场设立一个“临时党支部”和“五个工作室”。一个临时党支部，即张庄路房屋征收工作临时党支部，由街道党工委书记担任支部书记；五个工作室，即街道三套班子领导值班接待室、市征收工作领导小组协议审核室、宿城区法院服务征收工作办公室、党员群众代表监督室、省市区新闻媒体监督室，进一步提升了房屋征收工作的透明度，为顺利推进中心城市建设提供了坚强的组织保障。

　　幸福街道幸福社区居委会党委书记姜华对未来的工作这样展望：“社区是社会管理的‘基石’。下一步，我们将按照区委组织部的部署要求，继续深入推进社区党建‘三化六联’建设，不断优化组织网格，提升社区服务水平，进一步打造幸福街道社区党建工作品牌。